Versand und Rückgabe
Ihre Paketsendung
Pakete werden in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen nach Zahlungseingang mit DHL und Sendungsverfolgung versendet.
Ihre Bestellung versenden wir kostenlos an Sie.
Bei einer möglichen Rücksendung, müssen die Portokosten von Ihnen getragen werden.
Ausnahme bei defekter angelieferter Ware, hierzu nehmen Sie bitte vorab Kontakt zum Kundenservice auf (Kundenservice@psi-ax.com).
Aus Nachhaltigkeitsgründen, versenden wir Ihre Bestellung in sauberen, bereits genutzten Verpackungsmaterialien.
Die Kartons sind großzügig bemessen und Ihre Ware ist gut geschützt.
Rücksendung
Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Liegt der Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Bei einer möglichen Rücksendung muss der Artikel unbenutzt, in dem Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben und die Originalverpackung muss vorhanden sein.
Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Erhalten wir eine Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben.
Im Anschluss prüfen wir den Artikel und informieren Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wird die Rückerstattung genehmigt erfolgt zeitnah und automatisch eine Gutschrift auf der ursprünglichen Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Rückzahlung des jeweiligen Kreditkartenunternehmens oder der Bank.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Kundendienst@psi-ax.com.
Angebotsartikel (falls zutreffend)
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen. Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an Kundendienst@psi-ax.com und senden Sie den Artikel an:
Ioanna Kapetanaki, Lindenstaße 5, 70839 Gerlingen.
Sie müssen die Versandkosten des defekten Artikels nicht selbst tragen.
Wenn Sie Artikel im Wert von über 50 € verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können keine Haftung übernehmen, wenn wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel nicht erhalten.